航站楼是为旅客提供服务的场所，对航站楼运行情况的监控管理，是检测旅客服务情况，提升旅客服务水平的重要手段。对航展楼内的内部设施、设备运行、人员分布、环境检测等信息，整合航站楼各类资源，从而提升旅客服务水平。
　　鼎轩科技航站楼运行管理系统(TOMS)通过对航站楼运行过程中的信息采集和整合，结合旅客服务部门日常工作质量的需要，构建面向航站楼日常运行状态监控与服务品质巡查管理的系统。

　　需求分析

　　构建一个365天、每天24小时连续可靠运行的集先进性和实用性为一体的航站楼运行管理系统，提供旅客运行相关的一整套管理流程，展示整个航站楼及旅客运行的态势，并能够高效有序地组织管理航站楼的生产与服务，有效提高机场的运行效率及管理水平。

　　解决方案
　　1）统一的管理入口，便于所有航站楼运行管理业务参与者使用系统。
　　2）统一的业务规范，所有业务流程采用PDCA闭环管理理念；优化流程，度量业务执行结果；不断优化、规范业务流程。
　　3）统一的集成、数据管理平台，打破业务间壁垒与信息壁垒，实现系统间信息共享，为航站楼运行管理提供数据支撑。
　　4）统一的监控视图，把分布在不同系统中的监控数据统一展现，将与旅客服务、航班出行保障的各种数据关联起来，形成统一的监控体系。
　　5）以航站楼资源及地图空间信息为基础，各个子系统围绕资源管理展开，提高系统协同的能力。
　　6）采用立体视觉传感器，客流监测数据精准。
　　7）分层架构体系、模块化设计，系统高度可扩展。
　　8）通过数字化处理、智能化响应、智慧化支持，为实现“智慧机场”提供支撑。